「これって当然だよね」「できて当たり前です」という表現・・・
「誰にとっての当然？」「プレッシャーを掛けないで！」と、嫌われることが多いと思います。
ところが、「当然」「当たり前」を上手く使うことで、人の不安を軽減することもできるのです。
このコラムを読むと、相談を受けたときの初期対応、相手の不安を軽減する方法が学べます。
内容が理解しやすいように、理論的背景を省略しています。
詳しく学びたい方は、最後に紹介している書籍を参照願います。
このコラムは約３分で読めます。
１ ノーマライズとは
一般化、正常化
normalize ＝ 一般化、正常化
そのような状況において、このような反応がでることは当然のことであると伝える
例えば
例１ 発表前に緊張する児童生徒へ
「緊張するのは当然だよ」
例２ まだ練習についていけない児童生徒へ
「始めたばかりだもん。当たり前だよ」
例３ いじめられた児童生徒へ
「そんなことをされたら、そりゃ嫌な気持ちになるよ」
正常なこと、一般的なことだと伝えることです。
相談を受けたときの初期対応として
悩んでいる人は
児童生徒自分だけが悩んでいるんじゃないか
児童生徒自分がおかしいのではないか
と考えて、不安や孤独感を高めている場合があります。
そのようなときに
先生そのような状況になったら、悩むのは当然のことですよ
先生大変がことがあったのだから、
そのような気持ちになるのは当たり前のことですよ
と伝えると、不安と孤独感を軽減することができます。
自分だけでない、自分はおかしくない、「普通」の反応なんだと思うことが、安心感につながると考えられます。
使う言葉は「当然」「当たり前」以外にも、
「おかしいことではない」「そうだろうと思います」「自然なことですよ」などが使えます。
相手が受け入れやすい言葉の選択、言い方が必要です。
ネガティブな反応について、そのような反応が出るのは当然のことと伝えると、
安心感をもたらすことが多い
その「当然」「当たり前」は、自分の基準？ 相手の状態？
冒頭の嫌な感じがする表現
例「これって当然だよね」「できて当たり前です」
これらは、話し手の基準や価値観を「当然」「当たり前」と言っています。
一方のノーマライズ
例「そのような状況になったら、悩むのは当然のことですよ」
これは、相手の状態を「当然」「当たり前」と言っています。
その点で、意味が大きく異なります。
間違ったノーマライズ
ノーマライズは、相手にとって
「（ネガティブな気持ちになっているけど）それでもいいんだ」
「（ネガティブな気持ちになるのは）自分だけじゃないんだ」という感覚につながります。
次の対応は、全く意味が違いますのでご注意ください。
「そういうことは、よくあることですよ」
「誰もが同じように悩んでいます」
これは「状況」を当然のこととして伝えています。
相手は、悩みを軽く扱われたように感じて、嫌な思いをするでしょう。
「状況」ではなく「反応」を
当然のこととして伝える
２ ノーマライズの多様な活用場面
（１）話しにくいことを話しやすくする
質問にノーマライズを入れることで、羞恥心や罪悪感を和らげることができます。
先生こういった悩みがあると「死にたい気持ち」を持つ人もいるけど、あなたはどう？
先生同じように悩んでいる人の中には、「生きているのがつらい」と思う人もいるけど、あなたはそう思うときってある？
先生そんなにつらかったら、投げやりになったり、自分を傷つけたりすることもあるんじゃない？
他にも同じような人がいることを前提とした質問なので、「あります」と答えやすい。
言いにくいこと（生きづらさ、自傷行為など）について、話してもらいやすくする工夫です。
「あなたはどう？」ではなく「あなたは大丈夫？」と質問するのはＮＧです。「大丈夫です」という返事を誘導しています。
（２）緊急時に落ち着きを取り戻す
事故や災害等が起きたとき、児童生徒は大きなショックを受け、さまざまな反応を現すことがあります。
例えば、頭痛、腹痛、食欲不振、不眠、恐怖感に襲われる、自分を責める など
（教職員、保護者にも同様に現れます）
そのようなとき、ノーマライズすることで、児童生徒は気持ちを落ち着かせることができます。
先生ショックなことが起きたのだから、そうなるのは自然な反応だよ
先生心身にそういう反応が出るのは、自然なことだよ
それだけ大変なことがあったのだから・・・
人間の自然な反応だと思うと、少し気持ちが楽になります。
事故や災害等から時間が経過したあとのノーマライズは、上記の例とは異なり、より個人の状況にフィットした表現が必要です。
（３）セルフ・コンパッションを高める
自分への声かけとして、ノーマライズすることはセルフケアに役立ちます。
自分自身が落ち込んでいるとき、悩んでいるときに、こころの中で自分に言葉を掛けます。
先生大変なことがあったんだから、誰だってこんな気持ちになるよ
先生初めて経験することなんだから、当然だよ。
こういう苦しい時間をみんなが経験して、成長しているんだよ
落ち込んでいる親友に思いやりのある言葉を掛けるように、自分自身に対して思いやりのある言葉を掛けます。
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ブリーフセラピー（短期療法）は、ノーマライズをリフレーミングの一つとしています。
リフレーミングは、コップに半分の水を見て、「半分しか入っていない」と「半分も入っている」の見方がある例で有名な、「再意味付け」です。
クライエント「こんなことでイライラするなんて、心が狭いのかも」
カウンセラー「こんなことがあったら、イライラするのは当然なのでは？」
というように、ノーマライズは新しい見方を提案します。
そのため、不安や孤独感の軽減だけでなく、
これまで問題として捉えていたもの（例：心が狭い）が問題でなくなる、という変容が期待できます。
ノーマライズは、心理臨床の優れた技術なのです。
まとめ
- 「そのような状況において、このような反応がでることは当然のことであると伝えること」をノーマライズという。
- ネガティブな反応（例：不安、イライラ、悩み）についてノーマライズすると、相手は安心感をもつことが多い。
- 「状況」を当然のことと伝えると、相手は悩みを軽く扱われたように感じ、不快な気持ちになる。
ノーマライズは、「反応」を当然のこととして伝えることが重要。
最後まで読んでいただき、ありがとうございました！
