「１～10の間でいくつですか？」と質問するスケーリング・クエスチョン
この質問方法は知っているけど、どうやったら「解決への扉」に近づけるのか分からない。
そう思っている方のために、前編・後編の２回に分けて、効果的な使い方をご説明します。
このコラムを読むと、児童生徒に質問するスキルがレベルアップできます。
内容が理解しやすいように、理論的背景を省略しています。
詳しく学びたい方は、最後に紹介している書籍を参照願います。
このコラムは約３分で読めます。
１ スケーリング・クエスチョンとは
汎用性の高い質問
１から10の間で、１が最低の状態、10がそこそこ良い状態だとしたら、
今はいくつですか？
スケール＝ものさし、尺度
さまざまな状態を、数値（目盛り）で表現してもらう質問です。
例えば
例１ 友人関係に悩む児童生徒に、
「１から10の間で、１が最悪な一日、10が理想の一日だとしたら、今日はいくつかな？」
例２ こどもの状態を心配する保護者に、
「お子様が元気な状態を10、全く元気がない状態を１としたら、今のお子様はいくつぐらいですか？」
例３ 不登校の児童生徒に、
「少し変わったことを訊くけど、１から10の間で、さっき聞いた最悪な状態が１、教室でそこそこ楽しくやっている状態が10だとしたら、今はいくつぐらいだと思う？」
児童生徒から「まあまあです」と曖昧な表現で答えられても、分かりにくいと思います。
数値で「４です」「５と６の間ぐらい」と答えてもらえると、イメージを共有しやすくなります。
とても使いやすく、広範囲に利用できる質問方法です。
質問時の小さな工夫、アレンジ
- 「０から100の間で」でも大丈夫です。
エネルギーは「％」、評価は「点」を付けると、分かりやすいかもしれません。 - 質問の前に「少し変わったこと訊くけど」と入れると、相手は落ち着いて答えてくれます。
- 基本は、良いものが10です（10に近づきたい心理があるため）。
ただ、症状や怒りなどは、逆にして、10が大きいとした方が分かりやすいです。 - 「今はいくつ？」「今日はいくつ？」と訊くのは、今後、変わることを前提としています。
変化は常に起きていると考えることが、解決に役立ちます。 - 低すぎる数値だと扱いづらいので（４～６が扱いやすい）、質問するタイミングに考慮する必要があります。
先に最悪の状態を聴いてから、それを１として今の状態を質問すると、低すぎる回答を避けられます。 - 視覚的にスケールの線や数字を用意すると、分かりやすく、そのあとの話が進めやすくなります。
「教育相談 指さしシート 長期休業明けの面談バージョン」にスケールがあります。
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２ 効果的な使い方（前編）
重要なのは、スケーリング・クエスチョンの後に、次の視点で話を聴くことです。
（１）あるもの探し
数値の中身（あるもの）を聴いていきます。
例えば
先生１から10の間で、自分にとても満足している状態が10、全くダメな状態が１だとしたら、いくつだと思う？
Ａさん・・・「４」
先生「４」の中身を聞かせてもらえる？
Ａさん教室で友だちと楽しいから。
いつも笑っていて、休み時間が一番好き
先生友だちと楽しむ自分に満足しているのね
「４」の中身は他に何がある？
Ａさんそれぐらいかな・・・
先生１や２じゃなくて「４」だから、きっと他にもあるんじゃない？
Ａさん・・・困っている人がいたら助けるし
先生困っている人を助けるのね！すごーい！
Ａさん最近は、宿題を出せるときがあるから・・・ちょっとだけど
先生嬉しいわ！
どうやって宿題ができるようになったの？
先生の質問によって、Ａさんは「自分にあるもの」「できていること」を言葉にしています。
（先生がしつこく聴くのは、必ず何かを持っていると信じているから、できることです。ぜひ、マネしてください。）
逆の「ないもの探し」をしないように、ご注意ください。
児童生徒の回答「４」を聞いて、
「（10までの）残り６は、何が足りない？」
「どうすれば、もっと上がると思う？」
と訊かないようにしましょう。
先生が「あなたに足りないもの」「できていないこと」を明確にしようとすると、
児童生徒は、責められているように感じ、会話がお説教モードになります。
「解決への扉」でなく、「反省への扉」に早変わりです。
お説教モードが必要なときはありますが、スケーリング・クエスチョンには向いていません。
数値を訊かれるたびに、ビクビクしちゃいそうです。
（２）あるものを活用する
「あるもの探し」ができたら、「あるもの」を使ったり、「できていること」を拡大したりすることを提案します。
例えば
先生Ａさんはたくさんの良いものを持っているのね。
大切な友だち、人を助ける優しい心、宿題に取り組んだ成長力
Ａさんたくさんあってビックリ
先生この良いものを伸ばしたら、「４」から数が上がりそうね
Ａさんそうかも
先生Ａさんが今、持っているものを、大きくしたり、何かに役立てたりできるかしら？ どうしたら良いと思う？
Ａさん・・・もっと友だちと仲良くする？
先生いいわねー！
人助けはどうする？
Ａさん・・・困っている人がいないか探す
先生それもいいわね！もし、発見したら私にも教えてね。
宿題はどうする？
Ａさん・・・提出する日を増やす
Ａさんからアイディアが出てこないときは、先生から提案します。
すでにＡさんの中に「あるもの」「できていること」なので、Ａさんは嫌な気持ちがしないと思います。
Ａさんは自分自身をより良くする方法を考え、解決に向けた会話ができています。
「あるもの探し」と「あるものを活用する」の会話をしたら、
解決に向けた会話になっている
ここまで読んで、「何の問題が解決したの？」と思われたかもしれません。
例えば、問題が
・Ａさんは、友だちが嫌がることを言う
・Ａさんは、級友から怖がられている
・Ａさんは、授業中の私語が止まらない、立ち歩くこともある
だったら、
先ほどのＡさんは、
問題について、先生と話し合っていないのに、問題の減少に向っています。
問題について話し合うことは、教育現場でよく行われていることですが、
「問題を無くすことは難しい」と感じている先生が多いと思います。
Ａさんと先生の会話のように、
解決 ＝ （Ａさん自身にとって）状態が少し良くなること
と考えると、
解決は実現しやすいものとなり、
その解決が増えるほど、結果的に
「（周りの人にとっての）問題が無くなっていきます」。
前編のまとめ
- スケーリング・クエスチョンを効果的に使うためには、数値を聞いた後の聴き方が重要
- 「あるもの探し」と「あるものを活用する」の会話をしたら、解決に向けた会話になっている
- では、もっと数値（スケール）を上げるためにはどうしたらよいか・・・それは「後編」に続きます
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最後まで読んでいただき、ありがとうございました！
※「解決への扉」は児童生徒の中にあり、開けられるのは本人だけ。だから、ノックするだけです。
